1. Εισαγωγή και Πεδίο Εφαρμογής
Η παρούσα πολιτική υπηρεσιών ισχύει για όλες τις διαδικτυακές αγορές και τις σχετικές υπηρεσίες που παρέχονται από το Helshome (εφεξής «εγώ» ή «εμείς»). Η χρήση των υπηρεσιών μας συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτής της πολιτικής.
2. Λογαριασμός Χρήστη και Ευθύνη Ιστοτόπου
Ο χρήστης πρέπει να παρέχει ακριβείς πληροφορίες λογαριασμού και να διατηρεί την ασφάλεια του λογαριασμού.
Έχουμε το δικαίωμα να παρακολουθούμε τις δραστηριότητες του λογαριασμού εντός εύλογων ορίων για την προστασία της ασφάλειας των χρηστών.
Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από κακή χρήση ή ανακριβείς πληροφορίες του λογαριασμού του χρήστη.
3. Προϊόντα, Αποθέματα και Δικαίωμα Ενημέρωσης Τιμών
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να διατηρούμε ακριβείς πληροφορίες για τα προϊόντα, τα αποθέματα και τις τιμές.
Σε περίπτωση έλλειψης αποθέματος ή αλλαγής τιμών, θα ενημερώσουμε άμεσα τους χρήστες.
Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να ενημερώνονται για τα προϊόντα και τις τιμές πριν από την παραγγελία.
4. Παραγγελίες και Πληρωμή
Η υποβολή παραγγελίας υποδηλώνει τη συμφωνία του χρήστη να καταβάλει το ποσό της παραγγελίας.
Υποστηρίζουμε διάφορους τρόπους πληρωμής με πιστωτικές κάρτες και διασφαλίζουμε την ασφάλεια της διαδικασίας πληρωμής.
Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email ή λογαριασμού.
5. Πολιτική Αποστολής
Προς το παρόν, προσφέρουμε αποστολή μόνο εντός Ελλάδας και δεν υποστηρίζουμε αποστολές σε άλλες χώρες ή περιοχές.
Για παραγγελίες αξίας 0 έως 99,99 €: χρεώνεται 7,99 € αποστολή.
Για παραγγελίες αξίας 99,99 € και άνω: δωρεάν αποστολή.
Μετά την επιβεβαίωση πληρωμής, η παραγγελία θα επεξεργαστεί εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Τα πακέτα αποστέλλονται μέσω αξιόπιστων μεταφορέων όπως UPS, FedEx ή DHL και παρέχεται αριθμός παρακολούθησης.
Οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν όλους τους ισχύοντες φόρους. Η διαδικασία εκτελωνισμού ολοκληρώνεται από τον συνεργάτη μας για τη μεταφορά, χωρίς επιπλέον χρεώσεις κατά την παράδοση.
Μετά την αποστολή, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης και τις συνθήκες μεταφοράς.
Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, θα λάβετε email με αριθμό παραγγελίας, λεπτομέρειες αποστολής και πληροφορίες παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την κατάσταση αποστολής μέσω της σελίδας “Παρακολούθηση Παραγγελίας” στον ιστότοπό μας.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε τη σελίδα μας: Πολιτική Αποστολής.
Διασφαλίζουμε την αποστολή εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών και θα ενημερώνουμε τους χρήστες άμεσα.
6. Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελιών
Εάν υποβάλετε αίτημα ακύρωσης εντός 48 ωρών από την παραγγελία και η παραγγελία δεν έχει επεξεργαστεί, θα το χειριστούμε με προτεραιότητα.
Το ποσό θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών μετά την επαλήθευση.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί ή βρίσκεται σε αποστολή, η ακύρωση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί άμεσα.
Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή ή να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής μας.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε: Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελίας.
Θα ολοκληρώσουμε την ακύρωση εντός της καθορισμένης προθεσμίας και θα ενημερώσουμε τον χρήστη.
7. Πολιτική Επιστροφών και Ανταλλαγών
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή εντός 30 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, σε άριστη κατάσταση, με πλήρη συσκευασία, αξεσουάρ και ετικέτες, συνοδευόμενα από απόδειξη αγοράς.
Σε περίπτωση βλάβης, ελαττωμάτων ή λάθους αποστολής, μπορείτε να ζητήσετε μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να την ακυρώσετε χωρίς επιπλέον κόστος.
Μπορείτε να ζητήσετε ανταλλαγή εντός 30 ημερών από την παραλαβή, με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και σε καλή κατάσταση.
Σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά ή προβλήματος ποιότητας, όλα τα έξοδα καλύπτονται από εμάς.
Στείλτε το αίτημα στο: client@helshome.com, παρέχοντας:
Αριθμό παραγγελίας
Λόγο επιστροφής ή ανταλλαγής
Φωτογραφίες ή βίντεο, εφόσον απαιτείται
Για αναλυτικές οδηγίες και πληροφορίες επιστροφής χρημάτων, επισκεφθείτε: Πολιτική Επιστροφών και Ανταλλαγών.
Θα ολοκληρώσουμε την επιστροφή ή την ανταλλαγή εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών και θα ενημερώσουμε τον χρήστη.
8. Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Μετά την επιβεβαίωση επιστροφής ή ακύρωσης, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.
Το ποσό θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Σε περίπτωση καθυστέρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
9. Διαφορές και Εφαρμοστέο Δίκαιο
Τηρούμε το ελληνικό δίκαιο, συμπεριλαμβανομένου του GDPR.
Οποιεσδήποτε διαφορές πρέπει να επιλυθούν αρχικά μέσω φιλικής διαπραγμάτευσης.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την πολιτική και θα ενημερώνουμε τους χρήστες για τυχόν αλλαγές.
10. Απόρρητο και Προστασία Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται, αποθηκεύονται και επεξεργάζονται σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου.
Οι χρήστες έχουν δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και ανάκλησης συγκατάθεσης.
Η επεξεργασία δεδομένων ακολουθεί την πολιτική GDPR, εξασφαλίζοντας νόμιμη και ασφαλή διαχείριση.
11. Πνευματικά Δικαιώματα
Το περιεχόμενο, οι εικόνες, τα κείμενα και ο σχεδιασμός του ιστότοπου προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, διανομή ή εμπορική χρήση χωρίς άδεια.
12. Περιορισμός Ευθύνης
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να παρέχουμε ακριβείς και αξιόπιστες υπηρεσίες, αλλά δεν ευθυνόμαστε για ζημίες λόγω αδυναμιών εκτός ελέγχου.
Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες από τη χρήση των υπηρεσιών.
13. Τροποποίηση Όρων Υπηρεσιών
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την πολιτική υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή.
Οποιεσδήποτε αλλαγές θα γνωστοποιούνται μέσω ανακοινώσεων στον ιστότοπο ή στο λογαριασμό του χρήστη.
14. Επικοινωνία
Διεύθυνση: 6972 SPRINGWOOD DR, DOUGLASVILLE, GA 30135-1543, United States
Τηλέφωνο: +1 (706) 603-5704
E-mail: client@helshome.com
Ώρες λειτουργίας: Από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09:00 έως τις 18:00 (CET)
