Καλώς ήρθατε στη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων του ιστότοπου Helshome (εφεξής «εγώ» ή «εμείς»). Εδώ συγκεντρώνουμε ορισμένες κοινές ερωτήσεις που μπορεί να έχετε κατά τη διάρκεια των αγορών σας, ώστε να σας βοηθήσουμε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας πιο εύκολα.
1. Παραγγελία και Πληρωμή
-
Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;
Περιηγηθείτε στα προϊόντα, επιλέξτε τις προδιαγραφές και την ποσότητα, κάντε κλικ στο «Προσθήκη στο καλάθι» και στη συνέχεια ολοκληρώστε την παραγγελία στη σελίδα πληρωμής. -
Ποιες μέθοδοι πληρωμής υποστηρίζονται;
Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard κ.ά.). Όλη η διαδικασία πληρωμής είναι ασφαλισμένη με τεχνολογία κρυπτογράφησης.
2. Παράδοση και Logistics
-
Ποια είναι η περιοχή παράδοσης;
Παρέχουμε υπηρεσία παράδοσης σε ολόκληρη την Ελλάδα. -
Πώς υπολογίζεται το κόστος αποστολής;
Για παραγγελίες αξίας 0 έως 99,99 €, τα έξοδα αποστολής είναι 7,99 €· για παραγγελίες 99,99 € και άνω, η αποστολή είναι δωρεάν. -
Ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης;
Ο χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες, ενώ ο συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 5-10 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την κατάσταση της αποστολής). -
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μετά την παραγγελία θα λάβετε email με τον αριθμό παραγγελίας και τις πληροφορίες αποστολής. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας στη σελίδα «Παρακολούθηση Παραγγελίας» του ιστότοπου, εισάγοντας το email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας και τον αριθμό παραγγελίας.
3. Τροποποίηση και Ακύρωση Παραγγελίας
-
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες που δεν έχουν αποσταλεί μπορούν να ακυρωθούν εντός 48 ωρών από τη δημιουργία τους. Για παραγγελίες που έχουν ξεπεράσει τις 48 ώρες ή έχουν αποσταλεί, μπορείτε να περιμένετε την παράδοση και στη συνέχεια να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών. -
Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης μέσω email ή τηλεφώνου και παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας, την απόδειξη πληρωμής και άλλες απαραίτητες πληροφορίες.
4. Επιστροφές και Επιστροφή Χρημάτων
-
Ποια είναι η προθεσμία επιστροφής ή αντικατάστασης;
Μπορείτε να αιτηθείτε επιστροφή ή αντικατάσταση εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Για λεπτομέρειες, δείτε την πολιτική επιστροφών και αντικαταστάσεων. -
Πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων;
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της επιστροφής ή της ακύρωσης και θα επιστραφεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
5. Λογαριασμός Χρήστη
-
Πώς μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό;
Κάντε κλικ στο «Εγγραφή» στην κορυφή της ιστοσελίδας και εισάγετε το email, τον κωδικό πρόσβασης και τις απαραίτητες πληροφορίες. -
Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης. Τι πρέπει να κάνω;
Στη σελίδα σύνδεσης, κάντε κλικ στο «Ξέχασα τον κωδικό μου» και ακολουθήστε τις οδηγίες για επαναφορά.
6. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:
Διεύθυνση: 6972 SPRINGWOOD DR, DOUGLASVILLE, GA 30135-1543, United States
Τηλέφωνο: +1 (706) 603-5704
E-mail: client@helshome.com
Ώρες λειτουργίας: Από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09:00 έως τις 18:00 (CET)